Asegurarte de que tus clientes potenciales tengan una gran experiencia cuando visiten tu página web por primera vez es una de las cosas más importantes que puede hacer por tu negocio.
Con el 88% de las personas diciendo que es menos probable que vuelvan a un sitio web después de una mala experiencia, las primeras impresiones digitales son cruciales.
Tu página web es importante. Es la herramienta más poderosa que un negocio puede tener. Los sitios web crean confianza y credibilidad, aumentan el profesionalismo, establecen relevancia, captan la atención y hacen crecer el negocio.
Si eres como la mayoría de los dueños de negocios y bloggers, tu sitio web es esencial para la forma en que haces negocios. Incluso puede ser la única manera de hacer negocios, por lo que es importante hacerla lo más poderosa posible.
Aquí hay 18 cosas que toda página web debe tener:
1- Diseño moderno y actualizado
Internet siempre está cambiando. Hay constantemente nuevos estándares de sitios web que cumplir y medidas de seguridad que actualizar. Las páginas web, al igual que los negocios, están en constante evolución.
Tu sitio web es tu mayor activo comercial y tu mejor empleado. Funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año, incluso cuando estás durmiendo. Si tu página web no beneficia a tu negocio, no es efectivo.
El texto grande y difícil de leer, la funcionalidad que distraen, los colores que chocan o los elementos web mal ejecutados son cosa del pasado. Los sitios web obsoletos pierden credibilidad ante tu audiencia.
Un sitio web feo y anticuado no le hace bien a nadie. Algunas personas piensan que «cualquier presencia en la web es mejor que ninguna»… Están equivocados. ASí que si necesitas una página web infórmate sobre mi servicio
2- Información importante de contacto
Pon tu número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección física, horario de trabajo, etc., en un lugar muy obvio, ya sea en el encabezado, en el pie de página o en una página de contacto en la navegación principal. Si los visitantes de tu sitio web quieren llamarte, hacer un pedido o solicitar más información, es fundamental que puedan encontrar información de contacto actualizada y rápidamente. No se lo pongas difícil enviándolos a una búsqueda inútil.
3- Chat en vivo o Whatsapp
Mucha gente es un poco perezosa – no quieren tomarse el tiempo de investigar en un sitio web o en una página de preguntas frecuentes buscando la información que necesitan. Para conocer a los clientes en el lugar donde se encuentran y proporcionarles la información instantánea que necesitan, instala una opción de chat en vivo en tu sitio web.
La inteligencia artificial ha hecho que esta funcionalidad sea mucho más factible para empresas de todos los tamaños. De hecho, muchas empresas ofrecen el chat en vivo como un simple complemento para su plataforma CMS.
4- Sección sobre nosotros
A la gente le importa con quién hace negocios, por lo que compartir tu historia y «por qué haces lo que haces» puede marcar una verdadera diferencia cuando se trata de atraer negocios.
Una sección «Acerca de nosotros» en tu sitio web es una gran manera de contar la historia de tu empresa, hablar de su misión, valores, metas para el futuro… Considera la posibilidad de incluir a los fundadores, líderes empresariales actuales y más información sobre tu equipo.
5- Experiencia móvil
¿Sabías que más del 60 por ciento de los usuarios de Internet acceden a contenidos online a través de dispositivos móviles? ¿Qué significa esto para ti? Tu página web o tienda online no sólo tiene que ser accesible en los dispositivos móviles, sino también responder a ellos. Eso significa que no hay que entrar y salir para leer el contenido y la información.
En abril de 2015, Google actualizó su algoritmo de SEO para incluir la respuesta móvil. Básicamente, si tu sitio web no es compatible con los dispositivos móviles y el de tu competidor sí lo es, aparecerán en los resultados de búsqueda de Google antes que tu, y todos sabemos la importancia de los resultados de búsqueda de Google.
Además, no proporcionar una experiencia amigable para los móviles es extremadamente frustrante para los usuarios. Si no pueden llamarte o encontrar y leer fácilmente tu contenido, pueden abandonar tu sitio por completo.
6- Contenido de calidad
Dicen que el contenido es el rey. En última instancia, eso es cierto. Es importante que los sitios web tengan un contenido relevante y útil. Si escribes cosas sólo por el hecho de escribirlas, sin un propósito claro, tu audiencia comenzará a desconectar y será difícil que te vuelvan a conectar.
Además de tener un contenido claro y útil, también debes prestar atención a la forma en que se organiza y se muestra el contenido. Haz un buen uso de los encabezados, las listas y los elementos visuales. Ayudan a dividir el contenido para que sea más fácil para los visitantes digerirlo y hojearlo.
7- Enlaces internos
Este puede sonar un poco intimidante, considerando que tiene que ver con el SEO, pero es simple y tiene mucha potencia. La vinculación interna es cuando conectas una página de página web a otra página de tu sitio web.
Los enlaces internos ayudan a mejorar la experiencia del usuario. Les muestra que hay más información relevante sobre el contenido que ya están leyendo (y que obviamente les interesa). Los enlaces internos también pueden hacer que tus visitantes naveguen más tiempo en tu sitio web, lo que mantiene tu tasa de rebote baja (otra ventaja para el SEO).
8- Iconos de medios sociales
Los medios sociales son una forma fantástica para que tus clientes aprendan más sobre ti y se mantengan al día con tu negocio. Es una forma de que se conecten contigo en diferentes plataformas y de que pongas algo de personalidad detrás de tu marca.
Tener botones para compartir en las redes sociales también es fundamental si estás publicando contenido. Si tienes un portafolio o si actualizas tu blog constantemente, el objetivo es que la gente vea ese contenido, ¿no? ¿Cómo puedes hacer que más gente vea ese contenido? Dando a tus lectores una forma fácil de compartir la información en sus plataformas de medios sociales.
Sin embargo, tienes que hacer algo más que tirar los botones que enlazan con tus páginas de medios sociales. Tienes que mantenerte activamente consistente y actualizado en esas plataformas también. Si un consumidor mira en tu página de Facebook y ve que tu última actualización fue hace tres años, puede pensar que tu negocio ya no es relevante o que no te importa comunicarte con tu audiencia.
9- Visuales poderosos
Los elementos visuales ayudan a mover el ojo del usuario por la página, y también a separar el contenido de texto. La información visual, como los gráficos, se procesan 60.000 veces más rápido que la información escrita. Pueden ser el factor decisivo para que un usuario abandone tu sitio web o se quede en él.
Dentro de los primeros segundos, ¿quieres que un visitante se vea obligado y atraído por tu sitio web o que eche un vistazo rápido y salga corriendo?
Las imágenes de alta calidad son una necesidad para las páginas web. Las imágenes pixeladas son difíciles de ver y no complementan ningún diseño. Además, usa imágenes que sean consistentes con tu marca y contenido. Sólo porque un visual se procese más rápidamente, no significa que compense la confusión que causa si es irrelevante.
10- Testimonios y casos de estudio
Los clientes potenciales necesitan confiar en ti antes de elegir trabajar contigo.
Usa tu página web para construir tu credibilidad compartiendo tu experiencia con clientes y consumidores. A menudo, una página de testimonios es una de las páginas más visitadas en los sitios que creamos para nuestros clientes. Cuando obtienes testimonios, pide a tus clientes permiso para usar sus nombres reales. Los testimonios reales de empresas y organizaciones significan mucho más que un testimonio anónimo.
Si proporcionas casos de estudio, cree un formato consistente y conciso para explicar qué problema resolvió tu empresa y qué proceso siguió para llegar a él. A los clientes potenciales les gusta ver ejemplos de la vida real de tu trabajo, y los casos de estudio son una gran manera de mostrar lo que has hecho bien.
11- Marca Coherente
Mantener una marca clara y enfocada es uno de los aspectos más poderosos no sólo de tu sitio web, sino de tu negocio. Mantenerse visualmente consistente es una de las mejores maneras de dar la impresión de ser confiable y profesional para tu audiencia.
Tu marca debe tener un tema consistente que incluya colores, fuentes y componentes visuales. Utiliza este tema en todo tu sitio web, las cuentas de medios sociales y los activos de marketing (tarjetas de visita, etc.) Quieres que tu negocio sea recordado y reconocido cuando la gente lo vea, y una marca coherente puede desempeñar un papel importante.
12- Un blog
Todo el marketing digital, social y de otro tipo online requiere un contenido de calidad. Por lo tanto, si estás considerando cualquier esfuerzo de marketing online, deberías comenzar con un blog. Para obtener el máximo beneficio de SEO, tu blog debe aparecer en tu dominio (algo como www.tudominio.com/blog) en lugar de estar fuera del sitio a través de un servicio como Blogger.com. Un blog puede ayudar a tu empresa:
- Optimización de motores de búsqueda (SEO)
- Canal de comunicación para tu empresa que produce contenidos compartibles en sitios sociales como Facebook y Twitter
- Una manera de establecer tu empresa como un experto en tu industria y conectar con tus clientes
13- Menú fácil de navegar
El menú de navegación es la forma en que los usuarios suelen encontrar información en tu página web. Haz que las páginas más importantes de tu sitio web sean accesibles pero no sobrecargues el menú. Demasiada información para el usuario tiende a confundirlos.
Algunas personas dividen su información en dos barras de navegación separadas. Esto puede funcionar muy bien si se hace estratégicamente y si hay propósitos significativos detrás de cada una.
14- Llamadas claras a la acción
El objetivo de tu sitio web es conseguir que sus visitantes hagan algo. Lo que quieres que hagan depende totalmente de ti. Puede ser contactarte, comprar un servicio o producto, inscribirse en tu boletín de noticias, compartir publicaciones en los medios sociales, etc.
Cada sitio web y cada negocio tiene diferentes objetivos, pero es importante ser claro en tus metas para que tus llamadas a la acción puedan ser estratégicas para crear conversiones.
Tus llamadas a la acción deben ser claras, pegadizas y esparcidas por toda la página web.
15- Estructura del sitio web fácil de usar
Tu página web debe ser intuitiva y fácil de navegar para un visitante por primera vez. La capacidad de atención de un visitante es corta, y si un cliente tiene dificultades para encontrar una página específica en tu sitio web, es probable que pierdas toda su atención.
También debes asegurarte de que hay una manera fácil de volver a la página principal, independientemente de dónde haya llegado el visitante. Los visitantes que llegan de los resultados de la búsqueda, a menudo pueden encontrarse en una página interna de tu página web, y si se les proporcionas una vía de accesp a la página de inicio podrías asegurarte que se queden para explorar un poco más.
16- Estrategia de SEO
Los clientes que saben tu nombre pueden encontrar tu sitio web, pero ¿qué pasa con la gente que no lo hace? Optimizar tu sitio con palabras clave relevantes que coincidan con la intención del buscador es VITAL para el tráfico del sitio web y la generación de clientes potenciales. Todo esto es parte de una estrategia inteligente de optimización de motores de búsqueda SEO.
17- Información geográfica
La mayoría de los negocios con ubicaciones dependen de clientes dentro de una cierta área geográfica. Afortunadamente, cuando la mayoría de la gente busca un producto o servicio, incluyen una ubicación. Incluir la información de tu ubicación ayudará a que tu estrategia de SEO tenga éxito.
Por ejemplo, si necesita un dentista, puedes buscar «dentista en Barcelona». Por eso debes utilizar tu ubicación en los títulos de las páginas y otros metadatos, así como en el texto que aparece en tu sitio web. Si tienes dos o tres ciudades principales a las que prestas servicio, deberías considerar la creación de páginas de aterrizaje en tu sitio para cada ubicación.
18- Seguridad
Hablando de confiabilidad, tener un sitio web seguro es una necesidad absoluta en estos tiempos.
La seguridad cibernética es algo que al público le importa cada vez más, y por lo tanto debería ser algo que su negocio se tome muy en serio. Un protocolo de seguridad deficiente supone un riesgo para usted, sus clientes y sus socios. Una sola violación de tu sitio web podría terminar siendo un golpe mortal para las pequeñas y medianas empresas.
¿Tiene tu sitio web los datos obligatorios de la lista? Si no es así, tal vez sea hora de rediseñar tu página web.
Estos consejos son una buena base para actualizar el diseño de un sitio web, pero es posible que tengas más preguntas.
